Những Cách Giảm Gía Đem Lại Hiệu Qủa Cho Tiệm Nails (Tiếp theo kỳ trước)
Phương Đan
Trước đây khi chưa xảy ra đại dịch covid-19, các tiệm Nails cũng có lúc
phải đối mặt với những giai đoạn kinh doanh bị chậm, ế ẩm có thể kéo
dài vài ngày, vài tuần, thậm chí hàng tháng. Thường thì vào các tháng
mùa đông là thời gian các tiệm Nails vắng khách. Nay càng thêm khó
khăn hơn khi đại dịch Covid-19 hoành hành. Làm cách nào để tăng
lượng khách đến tiệm Nails giai đoạn ế ẩm luôn là điều các chủ tiệm và
thợ Nails đều quan tâm. Những lời khuyên từ các nhà kinh doanh trong
ngành Nails với hy vọng giúp chủ tiệm Nails duy trì lượng khách ổn
định ngay trong giai đoạn ế ẩm được phổ biến trên internet, đã được
tổng hợp lại và giới thiệu đến quý độc giả qua các kỳ trước của bài viết
Vui Buồn Nghề Nails, kỳ này xin gửi thêm vài lời khuyên khá hữu ích.
Lời khuyên đầu tiên đề nghị các chủ tiệm Nails hãy luôn cập nhật các xu
hướng mới nhất của nghệ thuật làm đẹp móng và nên xuất hiện nhiều
trên mạng xã hội là điều rất cần thiết trong việc thu hút thêm khách hàng
tiềm năng và nâng cao doanh số cho tiệm Nails. Chủ tiệm Nails cần lên
kế hoạch quảng bá tiệm Nails trong thời gian vắng khách của tiệm.
Mọi doanh nghiệp thành công đều bắt đầu từ những ý tưởng sáng tạo và
tốn nhiều công sức để thực hiện chúng. Hãy tăng cường quảng cáo trên
các phương tiện truyền thông báo chí, truyền hình, trên các tờ rơi (flyer),
tận dụng cả áp phích quảng cáo nếu cần. Quảng cáo thông qua việc tham
gia các hội chợ thẩm mỹ, qua tham gia các trade show hay Nails show
(Những hình thức trên hiện nay do dịch bệnh phải tạm ngưng, sau này
khi hết dịch, các chương trình trên tổ chức lại. Các chủ tiệm Nails hãy
tham gia nếu có điều kiện).
Hãy quảng cáo thông qua việc e-mail, quảng cáo bằng hình thức
postcard v.v. Sử dụng internet trong tiệm là điều nên lưu ý khi bạn có
khả năng, vừa làm phương tiện lấy hẹn với khách, vừa có thể thông báo
cho khách ngắn gọn những chương trình mới hấp dẫn về Nails của tiệm,
vừa có thể cung cấp những thông tin hữu ích về bảo quản chăm sóc
móng cho khách tham khảo.
Một lời khuyên khác thì đề nghị chủ tiệm Nails hãy chú trọng làm cho
tiệm của mình luôn sạch bóng, không khí dễ chịu, thông thoáng. Dụng
cụ hành nghề, pedicure spa luôn được khử trùng đúng tiêu chuẩn vệ sinh
do State Board đề ra.
Ngoài ra chủ tiệm nên đưa ra các chương trình mới thu hút khách quay
lại tiệm như gửi thiệp hay thư chúc mừng những dịp sinh nhật hay lễ
hội, không quên kèm theo lời nhắn giảm giá, cho khách của người thân
hay bạn bè được khách giới thiệu đến.
Hãy tặng quà hay gift card trong tháng cho khách thường xuyên đến làm
Nails trong tiệm hay khách giới thiệu được nhiều khách khác đến tiệm.
Nên lập ra các chương trình thu hút khách khác như Free Combo Offer
(mát-xa không tính tiền + Nails design không tính tiền + cung cấp các tờ
bướm (flyer) tư vấn về việc bảo vệ móng không tính tiền vào một ngày
của tuần lễ cuối cùng của tháng chẳng hạn.
Hoặc xây dựng và quảng bá các chương trình giúp khách bảo dưỡng
móng toàn diện (Nails care membership program), khách vào chương
trình này sẽ được ưu đãi về giá phục vụ, được tận hưởng quy trình giúp
bảo dưỡng móng tốt nhất với những lợi ích như nhận các flyer hướng
dẫn tự bào dưỡng móng ngắn gọn hiệu quả, được sử dụng mỹ phẩm có
phẩm chất cao và an toàn nhất cho việc thực hiện các loại dịch vụ móng,
sơn móng, deisgn móng v.v.
Một lời khuyên khác thì cho rằng, “Trường hợp tiệm Nails quá ế ẩm,
bạn nghe quá nhiều về kinh tế suy thoái trên các đài radio, cộng thêm
các tiệm Nails trong vùng cứ đua nhau hạ giá, thế rồi bạn đưa ra một
quyết định thật táo bạo để quảng bá tiệm Nails 20% off everything.
Thực tế kinh tế suy thoái và đối thủ cạnh tranh không phải là thủ phạm
chính cho việc tiệm Nails ế ẩm. Lý do chính là khách hàng của bạn
không hài lòng với cung cách phục vụ của bạn, các dịch vụ bạn cung cấp
đâu đâu cũng có nên chẳng ai màng đến, và chẳng ai nhắc tới tiệm Nails
của bạn. Để sửa đổi, thay vì “20% off”, bạn hãy cho “20% on” hãy gia
tăng giá trị của bạn lên 20%, khách hàng sẽ yêu bạn hơn.”
Chủ nhân lời khuyên trên khuyên thêm, “Tiếng Việt mình có câu “thả
con tép, bắt con tôm” nên nhiều người đã in ra cả đống coupons $1 off,
$2 off để dụ khách hàng. $1 off, $2 off bạn chỉ có thể dụ những người đã
và đang là khách hàng của bạn chứ nó không đủ hấp dẫn để thu hút một
lượng khách lớn. Nói khác đi $1 off, $2 off là bạn đem tiền của bạn tặng
không cho khách. Bạn muốn coupons của bạn thật sự hiệu quả, bạn nên
dùng cách “thả con tôm, bắt con tôm hùm”. Coupon của bạn nên là
“Head to Toe Package” trị giá $200 nay còn $99. Và đây là cách hay cho
bạn.”
Một đề nghị cũng rất hay cho rằng, “Một tiệm Full Spa, hay Full Salon
là một điều tốt, khách hàng không cần phải chạy lung tung đi tới đi lui,
nhưng quảng bá đủ thứ trong một tờ quảng cáo lại là lối quảng cáo tệ
hại. Khách hàng chẳng biết bạn quảng cáo cái gì, hay nói khác đi là lối
quảng cáo chung chung thế này không đủ thu hút khách hàng đến tiệm.
Bạn nên sửa đổi bằng cách quảng cáo rõ ràng cho một sản phẩm cho một
loại khách hàng nào đó. Nếu bạn suy nghĩ kỹ một tý bạn sẽ hiểu tại sao
bạn phải làm như thế. Bạn nhớ lại xem khi bạn nói chuyện, hay giải
thích cùng một vấn đề với trẻ em, bạn nói khác khi bạn nói với một
người lớn, bạn nói với phái nữ khác khi bạn nói với phái nam.
Để khách hàng hiểu được bạn quảng bá cái gì, bạn cần dùng nhiều cách
khác nhau có loại khách khác nhau.”
(còn tiếp)
872 total views, 1 today
